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Über Digi Match
Wenn ein Kunde Ihr Geschäft verlässt — ist er dann weg?
Wir machen aus Laufkundschaft bekannte, wiederkehrende Kund:innen. Kontakte werden im Laden erfasst, automatisch begrüßt und regelmäßig zurückgeholt. Ohne App, ohne neues Kassensystem, ohne Technikfrust.
Diese Seite beschreibt ein Kundenbindungssystem für stationäre Einzelhändler: Kontaktdaten werden im Ladengeschäft erfasst, ein automatisierter Willkommensflow startet, und Kunden werden regelmäßig mit Anlässen zurückgeholt.
Sie richtet sich an Inhaber:innen lokaler Ladengeschäfte mit ein bis drei Filialen — Buchhandel, Kinder- und Spielwaren, Mode, Café und Gastronomie.
- Wie gewinne ich Kundendaten im Ladengeschäft?
- Wie funktioniert digitale Kundenbindung ohne App?
- Was ist eine digitale Kundenkarte für kleine Läden?
- Wie hole ich Kunden zurück, die länger nicht da waren?
- Ist das datenschutzkonform?
Stand: März 2026
Anonymer Besucher
Kauft einmal. Danach kein Kontakt.
Kontakt an der Kasse
Scan, Einwilligung, Sofort-Vorteil.
Willkommensnachricht
Persönlich, automatisch, in Ihrem Ton.
Wiederkehrender Kunde
Anlässe, Aktionen, Erinnerungen.
1×
Einrichtung
0
neue Kassensysteme
∞
Wiederansprache
Drei Fragen, die kaum ein Laden beantworten kann
Online-Shops kennen jeden Besucher. Ihr Laden sieht mehr Menschen — und weiß weniger über sie. Genau da liegt das Geld, das täglich rausgeht.
Wer war letzte Woche in Ihrem Laden?
Sie sehen Umsätze — aber keine Menschen. Wer gekauft hat, bleibt anonym. Und damit auch unerreichbar.
Wie erreichen Sie Ihre besten Kunden?
Ihre treuesten Kund:innen kennen Sie vom Sehen. Aber es gibt keinen Weg, sie gezielt anzusprechen, wenn etwas Passendes reinkommt.
Wie viele Erstkäufer kamen wieder?
Ohne Kontakt gibt es keine zweite Chance. Der Kunde geht zur Tür raus — und der nächste Kauf passiert woanders.
Drei Schritte, ein Ergebnis
Kein Projekt, kein Rollout. Ein Kontaktpunkt im Laden, ein automatischer Ablauf dahinter — und eine Kundenliste, die Ihnen gehört.
Kontakt im Laden erfassen
An der Kasse, auf dem Bon oder am Regal: ein Scan, ein kurzes Formular, eine saubere Einwilligung. Als Anreiz gibt es sofort etwas zurück — Rabatt auf den aktuellen Einkauf oder einen Gutschein für den nächsten Besuch.
Automatischer Willkommensflow
Direkt danach kommt die erste Nachricht: persönlich formuliert, in Ihrem Ton, mit dem versprochenen Vorteil. Wer sich für ein Thema interessiert, landet automatisch im passenden Segment.
Regelmäßig zurückholen
Neuheiten, Aktionen, Geburtstag, Event-Einladung, Erinnerung nach längerer Abwesenheit. Die Anlässe laufen automatisch — Sie entscheiden nur, was rausgeht.
Was sich in Ihrem Laden ändert
Kunden kaufen — und sind weg.
Kunden sind erfasst, werden angesprochen und kommen wieder.
Keine Kontaktbasis, nur Bonwerte.
Eine eigene Kundenliste, die Ihnen gehört — mit sauberer Einwilligung.
Umsatz hängt an Laufkundschaft und Wetter.
Sie können Besuche anstoßen: Aktion raus, Kunden kommen.
Ihr Laden ist austauschbar geworden.
Die Beziehung ist persönlich, lokal und wiedererkennbar.
Bausteine, modular kombiniert
Der Start ist bewusst klein: ein Kontaktpunkt, ein Willkommensflow. Alles Weitere kommt dazu, wenn es sich lohnt.
Kontaktpunkte im Laden
QR-Codes, Bon-Aufdruck, Kartenständer, Tablet an der Kasse. Inklusive Print-Vorlagen und Formulierung für Ihr Team.
Willkommens- und Aktionsflows
Automatische Nachrichten per E-Mail oder Messenger — vom Willkommensgruß bis zur Aktionsankündigung.
Einfaches Kundendashboard
Eine Übersicht, die Sie wirklich nutzen: neue Kontakte, aktive Kunden, wer länger nicht da war.
Digitale Stempelkarte
Punkte oder Stempel ohne Kartenchaos. Einlösung direkt an der Kasse, ohne neues Kassensystem.
Anlass-Automationen
Geburtstag, Jahrestag des ersten Einkaufs, Saisonstart — Anlässe, die persönlich wirken und trotzdem automatisch laufen.
Reaktivierung
Länger nicht gesehen? Automatische Einladung mit Anreiz, wenn jemand über längere Zeit nicht mehr da war.
Warum bisherige Ansätze im Laden scheitern
Keine Loyalty-App
Niemand lädt für einen einzelnen Laden eine App herunter. Wir arbeiten mit Kanälen, die Ihre Kunden ohnehin schon nutzen.
Kein CRM-Projekt
Keine monatelange Einführung, keine Schulungen, keine Lizenzberge. Ein Kontaktpunkt, ein Flow, ein sichtbares Ergebnis.
Kein Newsletter-Tool
Nicht Sie müssen sich ein Tool erschließen. Wir richten ein, testen und übergeben etwas, das läuft.
Kein neues Kassensystem
Ihre Kasse bleibt, wie sie ist. Das System setzt daneben an, nicht darunter.
Wir treten nicht als Berater auf. Wir richten ein, testen und bringen es zum Laufen — Sie sehen nur, dass der Kunde öfter kommt.
Wie das in Ihrem Laden konkret aussieht
Der Ablauf ist derselbe. Die Anlässe und Anreize sind es nicht.
Was in echten Läden dabei herauskommt
Drei Betriebe, drei Ausgangslagen — dasselbe System, unterschiedlich angewendet.
Ausgangslage
Empfehlungen und Vorbestellungen liefen über Zettel hinter der Kasse. Lesungen wurden über Aushang und Instagram beworben — mit unsicherer Auslastung.
Umgesetzt
QR-Code an der Kasse mit Genre-Abfrage, automatischer Willkommensflow, monatlicher Kuratier-Tipp und anlassbezogene Lesungseinladungen an passende Segmente.
1.100+
Leserkontakte in 6 Monaten
3×
Anmeldungen pro Lesung
42 %
Öffnungsrate der Empfehlungen
„Wir haben immer gesagt: Unsere Stärke ist die Empfehlung. Jetzt hört sie nicht mehr an der Ladentür auf. Die Lesungen sind zum ersten Mal seit Jahren regelmäßig voll.“
Ergebnisse aus der Praxis, auf Wunsch der Betriebe anonymisiert.
Vom Gespräch bis zum laufenden System
Erstgespräch
15 Minuten: Wer sind Ihre Kunden, welcher Anreiz passt zu Ihrem Laden, welcher Kontaktpunkt funktioniert im Alltag?
Einrichtung
Wir bauen Kontaktpunkt, Formular, Flows und Vorlagen auf, testen alles im laufenden Betrieb und weisen Ihr Team ein.
Pilotphase
In den ersten Wochen sehen Sie, wie viele Kontakte reinkommen und wie viele wiederkommen. Nachjustieren inklusive.
Betrieb
Danach läuft es. Auf Wunsch übernehmen wir Pflege, monatliche Aktionen und Reporting weiter.
Häufige Fragen
Ihr digitaler Fahrplan startet hier.
Prozessautomatisierung ist kein Projekt. Es ist tägliche Zeitersparnis.
Buchen Sie jetzt ein kostenloses Erstgespräch (20 Min.) – wir klären, welche Automatisierung bei Ihnen Sinn macht.
Kostenloses Erstgespräch buchenAuf einen Blick
- Anbieter
- Digi Match (Mike Jonescheit)
- Was wir tun
- Implementierungs-Spezialist für Prozessautomatisierung: Workflow-Automatisierung, Mini-Apps, RPA-Hybrid und KI-Integration für KMU.
- Für wen
- Mittelstand 5–250 Mitarbeitende in Handel, E-Commerce, Logistik und Servicebetrieben.
- Region
- Deutschland, Österreich, Schweiz · Standort Hamburg
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Preisspanne
- Quick Wins ab 2.500 € · Workflow-Pakete 8.000–25.000 € · Mini-Apps 15.000–60.000 €
- Kontakt
- mike@digi-match.de
- Termin buchen
- cal.eu/mike.jonescheit · 30 Min · kostenlos
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