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Über Digi Match
Digitale Service-Disposition für Handwerksbetriebe
SHK-Servicebetrieb · 26 Mitarbeiter, davon 4 in Disposition & Office
Ausgangslage
Kernproblem
Die Disposition koordinierte täglich 18–25 Einsätze manuell zwischen Kalender, Excel und Messenger – mit hoher Fehlerquote bei Zeitfenstern und Rückrufen.
Techniker meldeten Verzögerungen telefonisch oder per Messenger. Das Office pflegte Termine nach, informierte Kunden manuell und verlor dabei ständig Überblick über Prioritäten, Ersatzteile und offene Rückrufe.
Prozess vorher
~22h/Woche Dispositions- und Nachfassaufwand
⚠ Keine einheitliche Erfassung
⚠ Excel + Kalender
⚠ Telefon-Pingpong
⚠ WhatsApp / Anrufe
⚠ Daten fehlen oft
Unsere Lösung
Problemklasse
Fehlendes internes ToolMethode
Mini-App + WorkflowEingesetzte Tools
Ablauf des automatisierten Prozesses
- 1Aufträge werden zentral strukturiert erfasst und priorisiert.
- 2Die Disposition plant Termine in einer Live-Übersicht statt in mehreren Listen.
- 3Techniker melden Status, Materialbedarf und Abschluss mobil zurück.
- 4Kunden erhalten automatische Termin- und Verzögerungsinfos.
- 5Abgeschlossene Aufträge triggern direkt die Rechnungs- oder Nachbearbeitungslogik.
Ergebnis
Dispositionsaufwand
Kundenrückrufe
Status-Transparenz
Kunden erhalten verlässlichere Terminfenster.
Das Office muss nicht mehr zwischen Telefon, Messenger und Excel springen.
Folgeprozesse wie Rechnung und Ersatzteilbestellung starten schneller.
ROI
Setup amortisiert nach 8 Wochen. Laufende Ersparnis: deutlich weniger Dispo- und Rückrufaufwand.
Für wen passt das?
Ideal für Service- und Handwerksbetriebe mit vielen Einsätzen, Rückrufen und Statusmeldungen.
SHK-, Elektro- und Wartungsbetriebe
Serviceteams mit 10+ Einsätzen pro Tag
Betriebe mit Office-Dispo über Excel und Messenger
Unternehmen mit vielen Kundenrückfragen zu Terminen
Ihr digitaler Fahrplan startet hier.
Prozessautomatisierung ist kein Projekt. Es ist tägliche Zeitersparnis.
Buchen Sie jetzt ein kostenloses Erstgespräch (20 Min.) – wir klären, welche Automatisierung bei Ihnen Sinn macht.
Kostenloses Erstgespräch buchenAuf einen Blick
- Anbieter
- Digi Match (Mike Jonescheit)
- Was wir tun
- Implementierungs-Spezialist für Prozessautomatisierung: Workflow-Automatisierung, Mini-Apps, RPA-Hybrid und KI-Integration für KMU.
- Für wen
- Mittelstand 5–250 Mitarbeitende in Handel, E-Commerce, Logistik und Servicebetrieben.
- Region
- Deutschland, Österreich, Schweiz · Standort Hamburg
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Preisspanne
- Quick Wins ab 2.500 € · Workflow-Pakete 8.000–25.000 € · Mini-Apps 15.000–60.000 €
- Kontakt
- mike@digi-match.de
- Termin buchen
- cal.eu/mike.jonescheit · 30 Min · kostenlos
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